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【送貨方式】

本網站運送統一使用本地快遞服務(順豐速運 SF Express),客戶可選擇:
  • 1. 派送到香港住宅/工商地址
  • 2. 到各區順豐站 / 順豐中心自取

【送貨範圍】

  • 1. 香港島、九龍、新界及以下離島
    大嶼山 (東涌/愉景灣/赤臘角/香港迪士尼/梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳)
  • 2. 不送地區:離島 (除大嶼山、馬灣、長洲、坪洲及南丫島)

【運費說明】

於金鴨單次購物滿HK$290,即可享免費送貨服務。
如單次購物不足HK$290,將按以下不同配送方式收取運費:
  • 1. 順豐站 / 順豐中心自取,劃一收取 HK$30 運費,或;
  • 2. 派送到香港住宅 / 工商地址,劃一收取 HK$60 運費
* 送貨服務只適用於單一送貨地點。
* 香港偏遠地區及離島除外,需收取運輸公司額外附加費 HK$20,額外附加費部份以「運費到付」方式由運輸公司向顧客直接收取。
* 中國、澳門、台灣及其它海外地區除外。

【到貨時間說明】

當訂單一經確認及成功付款,貨品將於付款成功後2個工作天內安排出貨貨品物流運送時間一般需時 1-2 個工作天,公眾假期除外。
若遇到以下狀況,出貨時間將順延:
  • 1. 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收件人無法收貨
  • 2. 如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排
  • 3. 預購商品、特殊商品 (商品頁面會註明)

【查閱送貨狀態】

  • 1. 系統會在訂單出貨後以電郵通知商品已寄出及其運單號碼,以便您到快遞公司之官網查閱送貨狀態。
  • 2. 如發現商品配送時間過長,請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務,查詢送貨進度。
  • 3. 順豐客戶服務熱線:+852 2730 0273

【運費、配送條款及細則】

  • 1. 金鴨會於確認您的訂單付款後才會安排送貨。
  • 2. 訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址,如需協助,請聯絡我們。
  • 3. 所有訂單須視乎商品供應情況再作最後確認。倘若金鴨未能提供任何已訂購之商品或服務,則有權取消該訂單,並透過電話或電郵通知顧客,再作退款安排。
  • 4. 金鴨不會事先致電收件人確實送貨時間,請留意運輸公司人員電話通知。
  • 5. 如送貨地點沒有升降機直達,顧客或須繳付運輸公司額外之搬運附加費,並以「運費到付」方式由運輸公司向顧客收取。
  • 6. 偏遠地區,第三方物流的派送時間可能有所延遲。
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  • 11. 如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排。
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  • (a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情;
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